Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание кондиционеров в вопросах и ответах:

Что? Как? Почём?

  • Как заказать сервисное обслуживание кондиционера?

Просто позвонить по телефону 459934, 079380165. Вам ответит диспетчер. Он может дать Вам консультацию, примет заказ на обслуживание сам либо направит к Вам бригаду специалистов. Подробности об объектах можно присылать на адрес climate.md.

Кроме того, если Вас все-таки интересует не только сервисное обслуживание, но и покупка либо монтаж кондиционера, Вы можете обратиться по телефону 212262 в подразделение, занимающееся продажей и установкой кондиционеров.

Наше подразделение занимается в основном сервисными работами. Вы также можете сделать заказ на демонтаж и последующую установку кондиционеров на новом месте. Он будет передан в одно из монтажных подразделений наших компаний.

Работы по обслуживанию кондиционеров выполняются под юрисдикцией компании SC “CLIMATE-SERVICE” SRL, входящего в группу компаний “DI&TRADE” SRL на правах сервисного подразделения.  “DI&TRADE” SRL  на рынке климатического оборудования с 1995 года. Заказы принимаются ежедневно с 8-00 до 18-00.

  • Сервисное обслуживание кондиционера - для чего оно нужно?

Сервисное обслуживание нужно в основном для устранения негативных последствий работы кондиционера в неблагоприятных условиях и для профилактики возникновения их воздействий. Например, довольно часто необходима очистка радиатора внешнего блока от тополиного пуха, который забивает радиатор и препятствует его нормальной работе, и от грязи, которая препятствует теплосъему с пластин радиатора. В пыльных, многолюдных помещениях часто возникает необходимость в чистке внутреннего блока и дренажной системы, которая может забиться грязью. Не стоит обманываться видимой чистотой офисных помещений - большое количество людей, бумаги - это вернейший источник пыли, которая неизбежно попадает на фильтры, но даже фильтры не способны справиться со всей пылью. В принципе с очисткой фильтров внутреннего блока пользователь может справиться и самостоятельно, однако далеко не всегда это удобно.

Перевод кондиционера с летнего режима на зимний и наоборот также имеет целью повысить срок бесперебойной службы техники. Эту операцию имеет смысл проводить дважды в год. Её необходимость при этом вовсе не предполагает принципиальной неисправности кондиционера, но носит профилактический характер.

 

Также нередки случаи, когда возникает необходимость устранять последствия некачественного монтажа. Можно сказать, что они составляют едва ли не половину случаев, когда необходимо вмешательство специалиста-сервисника. Зачастую требуется даже ремонт некоторых систем кондиционера. По идее качественный монтаж с учетом всех условий эксплуатации должен свести к минимуму необходимость в проведении тех или иных сервисных работ. Однако хорошо известно, насколько часто установка кондиционера производится низкоквалифицированными работниками. Утечки фреона, как правило, исключительно «заслуга» таких работников и лишь в редких случаях - следствие заводского брака.

 

  • Чем сервисное обслуживание кондиционера отличается от гарантийного?

На практике компании, продающие кондиционер и включающие монтаж в его стоимость, отвечают по гарантии лишь за качество монтажа, то есть обязуются устранять брак в собственной работе. Практика же показывает, что далеко и не все такие компании с готовностью берутся за сервисное обслуживание установленных ими кондиционеров, ведь работы эти по условию договоров, как правило, бесплатны. Большая текучесть кадров в «сезонных» фирмах не позволяет владельцу установленного кондиционера надеяться на стопроцентную гарантию того, что брак будет не допущен или хотя бы вовремя устранен. Выбор крупной, солидной фирмы-продавца и установщика с постоянным штатом квалифицированных специалистов во многом решает эту проблему, однако гарантийный срок тоже не вечен, а сервисное обслуживание неизбежно понадобится кондиционеру и по его окончании.

Сервисные же подразделения ( такие, как наше, например) специализируются именно на проведении работ по обслуживанию климатической техники в ходе её эксплуатации и в межсезонье. Разумеется, работы эти производятся небесплатно, но что лучше - заплатить специалистам, чтобы они привели технику в надлежащее состояние, провели профилактику, обеспечив бесперебойную работу техники надолго вперед, или иметь неработающий кондиционер?

  • Что входит в сервисное обслуживание кондиционера?

Основными операциями, входящими в комплекс работ по сервисному обслуживанию кондиционеров, являются: диагностика состояния кондиционера, очистка фильтров, турбины и радиаторов внутреннего и внешнего блоков, поиск и устранение утечек фреона, дозаправка (при необходимости), очистка или ремонт дренажной системы. В случае больших объемов работ в прейскурант включают и пуско-наладочные работы. Может также возникнуть необходимость демонтировать кондиционер для ремонта в стационарной мастерской. Большинство возможных операций, входящих в сервисное обслуживание, приведены в таблице.

Cервисное обслуживание, профилактика и ремонт кондиционеров

В сервисное обслуживание кондиционеров входят:

  • Выезд сервисной бригады
  • Диагностика моно- и сплит-систем настенного, кондиционеров канального, колонного, кассетного, напольно-потолочного, потолочного, мультизонального типов
  • Проверка и чистка теплообменников внешнего и внутреннего блоков 
  • Проверка и чистка фильтров, испарителя, конденсатора 
  • Проверка и чистка дренажной системы кондиционера
  • Измерение температуры выходного потока 
  • Измерение рабочего давления в системе
  • Диагностика утечки фреона, в том числе с помощью течеискателя.
  • Дозаправка кондиционера фреоном (хладагент), если это необходимо 
  • Перевод кондиционера с летнего режима на зимний, с зимнего на летний
  • Пуско-наладочные работы
  • Ремонтно-восстановительные работы
  • Транспортировка в/из сервисного центра для проведения ремонтных работ
  • Консультирование и обучение клиентов основным правилам использования кондиционеров и ухода за ними
  • Антибактериальная обработка кондиционера спецпрепаратами (в обязательный комплекс не входит)

 

Так же предоставляем полный спектр услуг касательно: Продажи, Ремонта и Сервисного Обслуживания котлов.

Техническое обслуживание газовых котлов:

Проведение осмотров и ремонтов газовых котлов – одно из обязательных условий безопасной эксплуатации отопительного и водонагревательного оборудования. Ведь круглосуточная работа котлов приводит к их повышенному износу. Профилактика с определением имеющихся дефектов позволяет предупредить возникновение аварийных ситуаций.

Каждый пользователь газового котла рассчитывает на его долгую эксплуатацию. Но долговечность оборудования зависит от многих факторов. Периодичность проведения технических осмотров (TO) и устранения неполадок устанавливается на основании договора, заключаемого между представителем сервисного центра и владельцем оборудования. Неисправности котлов, выявленные в период между проведением текущих мероприятий по ТО, устраняются по заявкам владельцев газовых котлов работниками организации, с которой заключался договор.

 Сервисное обслуживание котла призвано решить сразу три задачи: Осуществить контроль устройств автоматического регулирования. Проверить правильность функционирования горелок. Определить актуальное состояние внутренних элементов нагрева эксплуатируемого оборудования.

Каждый из перечисленных аспектов имеет преимущественное значение в сохранении КПД на начальном уровне и продлении срока «жизни» котельной системы в целом. Кроме того специалист, выполняющий ТО газового котла, обязан осмотреть состояние кранов, соединений металлических трубопроводов. Он должен оценить работоспособность вентиляционных и дымовых каналов, герметичность узлов. В ходе проведения текущего осмотра проводится визуальный контроль сжигания газа, при необходимости выполняется регулировка горелок. Оценка герметичности соединений производится с помощью мыльного раствора или с помощью газоискателей. В проведении профилактических мероприятий по обслуживанию котлов на первый взгляд нет ничего сложного. Но заниматься самостоятельной настройкой и чисткой газового котла не стоит. И вопрос не только в опыте. Столь ответственную процедуру должен выполнять только квалифицированный специалист, имеющий точную технику, необходимую для диагностики неисправностей. Качество технического обслуживания котельного оборудования напрямую зависит от профессионализма мастера. А потому такую работу следует поручать только профессионалам, имеющим специальный допуск.

Предлагаемые нашим сервисным центром работы делятся на три типа:

- Текущее обслуживание – регулярные профилактические работы, проводимые для оценки технического состояния агрегата, выявления и устранения назревающих поломок, для подготовки агрегата к отопительному сезону и после его завершения перед летним бездействием.

- Обслуживание по заявке абонента – включает меры по выявлению нарушений и повреждений системы, диагностику работоспособности газового аппарата или отдельных его частей, устранение поломок и неполадок.

- Капитальный ремонт – комплекс мероприятий при поломке агрегата, проводимых при возникновении внештатных ситуаций, спровоцированных воздействием внешних факторов или в результате поломки оборудования.

Регулярность профилактического обслуживания оборудования зависит от назначения установленного котла и его конструктивного исполнения.

В среднем текущие осмотры рекомендуется выполнять 2 раза в год. Проводятся они и для аппаратов, включенных в отопительный контур, и для агрегатов систем ГВС. Несоблюдение сроков проведения столь важного мероприятия может привести к тяжелым последствиям. Так, засорение трубопровода способно стать причиной сбоя отопительной системы, а разгерметизация газопровода – причиной взрыва и пожара.

Текущее обслуживание котла включает три основных вида работ: чистку, проверку и регулировку. Проверка состояния котла призвана прояснить такие моменты: целостность конструкции устройства; давление газового клапана; электроды розжига при их наличии; состояние соединений газоподводящих путей; работоспособность электроники; исправность аварийных автоматов. На этом этапе осуществляют контроль и выполняют подкачку расширительного бака, который призван защищать элементы системы и компенсировать давление, которое создается при расширении теплоносителя.

Котлы современного производства оснащаются системами автоматического регулирования, основное предназначение которых – обеспечивать работу агрегата без постоянного наблюдения человека. По степени сложности автоматика может быть самой разной.
 Но независимо от модели ее основными элементами выступают: Термостат – регулирующее устройство, отвечающее за поддержание установленных параметров температуры теплоносителя в котле. Газовые клапаны – призваны открывать и перекрывать подачу газа. Газовая арматура – исполнительное устройство, призванное отрабатывать команды схемы управления котлом. Контроллер – электронное устройство, предназначенное для реализации сложного алгоритма управления агрегатом в зависимости от меняющихся условий внешней среды. Реле минимального и максимального давления – мембраны, воздействующие на группы контактов, выключая при этом агрегат в случае падения/повышения давления ниже/выше значения установки. Такая техника «болезненно» переносит регулярный спад напряжения. Задача мастера – своевременно обнаружить неполадки в электронной системе и возможные проблемы с деталями.

Имея на руках договор о сервисном обслуживании, хозяину остается лишь позвонить в организацию. Получив заявку, ремонтная бригада прибудет на место и устранит неполадку. Поскольку в сервисных центрах всегда ведется учет котлов, специалисты выездной бригады прибывают на место уже с необходимым набором инструментов и запасных частей, которые соответствуют конкретной модели установленного в доме газового котла.

Но бывают ситуации, когда в пик отопительного сезона ремонтные бригады «на разрыв». И заявку удовлетворить мастера могут не так быстро, как хотелось бы. Некоторые хозяева в этом случае прибегают к услугам «частников». Но стоит учитывать, что вызвать первого попавшегося «газовщика» — не лучший вариант. И дело даже не кругленькой сумме, которую придется выложить хозяину. Ведь никто не гарантирует, что мастер сможет выполнить ремонт на высоком профессиональном уровне в условиях авральной ситуации. А потому, чтобы избежать подобных ситуаций и сэкономить лишние расходы, стоит не пренебрегать возможностью провести текущее техническое обследование до наступления холодов.

Скидки

При заказе сервисного обслуживания существует гибкая система скидок.
По всем вопросам сервисного обслуживания кондиционеров  и  получения скидок звоните по телефону 459934